CS기획전문가 자격증: 고객만족을 위한 전문성 확보와 경쟁력 강화

CS기획전문가 자격증은 (사)한국능률협회에서 발급되며, 이 자격증은 고객 서비스 품질을 향상시키고 고객 서비스 담당자의 CS(고객만족) 모니터링 데이터를 분석하여 문제점을 파악하며, 교육 계획을 수립하고 현장 관리 및 교육을 수행하는 역할을 수행하는 전문가를 양성합니다. 이를 통해 고객만족과 전문성을 확보하고 비즈니스 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

(사)한국능률협회는 CS기획전문가 자격증을 공인자격으로 인정하는 기관으로, 다양한 자격을 보유하고 있으며, 업계에서 신뢰할 만한 평판을 가지고 있습니다. 기관의 대표 번호는 02-3274-9245이며, 주소는 서울특별시 영등포구 의사당대로 22 8층(여의도동, 이룸센터 8층,9층,10층)입니다. 자세한 정보는 홈페이지인 www.kma.or.kr에서 확인할 수 있습니다.

CS기획전문가는 기업이나 조직의 서비스 질을 향상시키고 서비스 접점 직원의 CS모니터링을 통한 자료를 분석하여 문제점을 도출합니다. 또한, CS 향상을 위한 교육기획, 현장관리 및 교육기획 등의 역할을 수행하여 고객만족 및 전문성을 확보하며, 비즈니스 경쟁력을 향상시킬 수 있는 업무를 수행합니다.

CS기획전문가 자격증은 1급, 2급, 3급 등급으로 나뉘며, 각 등급에 따라 역할과 책임이 다릅니다. 1급 자격증을 소지한 자는 기업의 서비스 품질 향상과 CS 모니터링 데이터 분석을 통해 문제를 해결하고 교육 계획을 수립할 수 있습니다. 2급 자격증을 가진 자는 서비스 품질 개선과 CS 모니터링을 수행할 수 있으며, 3급 자격증을 소지한 자는 고객만족 서비스 품질 향상과 CS 모니터링을 통해 문제를 도출하고 운영할 수 있습니다.

CS기획전문가 자격증은 고객 서비스 업계에서의 전문성을 증명하고 경쟁력을 향상시키는 데 도움이 되며, (사)한국능률협회의 평판과 신뢰성을 통해 안전하게 취득할 수 있는 자격증입니다.